Richieste dei clienti
Ogni richiesta del cliente riceve un responsabile e una scadenza. Se la risposta impegna l’azienda, passa prima dall’approvazione.
Aggiornato:
Qual è il problema?
Le richieste sono sparse tra e-mail, telefonate e messaggi; nessuno sa con certezza chi se ne occupa.
Che cosa fa Orygent?
Ogni richiesta diventa un’attività da una riga o da un’e-mail in arrivo; responsabile, stato e motivo dell’attesa sono visibili.
Passaggi
Registrare la richiesta
Chi ha chiesto cosa, entro quando.
Preparare la risposta
Puoi ricevere una bozza suggerita; il testo lo scrivi tu.
Approvare e inviare la risposta
Dopo l’approvazione se impegna l’azienda.
Scrivere l’esito e chiudere
Una frase: cosa è successo.
Quale passaggio richiede approvazione?
Ogni impegno esterno a nome dell’azienda richiede approvazione.