Kundenanfragen
Jede Kundenanfrage bekommt eine verantwortliche Person und ein Fälligkeitsdatum. Bindet die Antwort das Unternehmen, geht sie zuerst zur Freigabe.
Aktualisiert:
Was ist das Problem?
Anfragen verteilen sich auf E-Mails, Anrufe und Nachrichten; niemand weiß sicher, wer dran ist.
Was macht Orygent?
Jede Anfrage wird aus einer Zeile oder einer eingehenden E-Mail zur Aufgabe; Verantwortliche, Status und Wartegrund sind sichtbar.
Schritte
Anfrage erfassen
Wer hat was bis wann angefragt.
Antwort vorbereiten
Sie können einen Entwurf vorschlagen lassen; den Text schreiben Sie.
Antwort freigeben und senden
Nach Freigabe, wenn sie das Unternehmen bindet.
Ergebnis schreiben und schließen
Ein Satz: was passiert ist.
Welcher Schritt braucht eine Freigabe?
Jede externe Zusage im Namen des Unternehmens braucht eine Freigabe.