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title: "客户请求 — Orygent"
description: "接手请求、回复并记录结果。"
source: https://www.orygent.com/zh/use-cases/customer-requests
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[Orygent](https://www.orygent.com/zh/)[使用场景](https://www.orygent.com/zh/use-cases) 客户请求

# 客户请求

每个客户请求都有负责人和截止日期。若回复会对公司形成承诺，先经过审批。

更新于: 2026-11-13

## 问题是什么？

请求分散在邮件、电话和消息里；没人确定谁在处理。

## Orygent 做什么？

每个请求可由一行文字或一封收到的邮件变成工作；负责人、状态和等待原因清晰可见。

## 步骤

### 记录请求

  谁、要什么、何时之前。

### 准备回复

  可以获得草稿建议；正文由你来写。

### 批准并发送回复

  若对公司形成承诺，批准后再发送。

### 写下结果并关闭

  一句话：发生了什么。

## 哪一步需要审批？

任何以公司名义作出的对外承诺都需要审批。

[从这个流程开始](https://app.orygent.com/)[使用场景](https://www.orygent.com/zh/use-cases)