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title: "Richieste dei clienti — Orygent"
description: "Prendi in carico la richiesta, rispondi e registra l’esito."
source: https://www.orygent.com/it/casi-d-uso/richieste-clienti
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[Orygent](https://www.orygent.com/it/)[Casi d’uso](https://www.orygent.com/it/casi-d-uso) Richieste dei clienti

# Richieste dei clienti

Ogni richiesta del cliente riceve un responsabile e una scadenza. Se la risposta impegna l’azienda, passa prima dall’approvazione.

Aggiornato: 2026-11-13

## Qual è il problema?

Le richieste sono sparse tra e-mail, telefonate e messaggi; nessuno sa con certezza chi se ne occupa.

## Che cosa fa Orygent?

Ogni richiesta diventa un’attività da una riga o da un’e-mail in arrivo; responsabile, stato e motivo dell’attesa sono visibili.

## Passaggi

### Registrare la richiesta

  Chi ha chiesto cosa, entro quando.

### Preparare la risposta

  Puoi ricevere una bozza suggerita; il testo lo scrivi tu.

### Approvare e inviare la risposta

  Dopo l’approvazione se impegna l’azienda.

### Scrivere l’esito e chiudere

  Una frase: cosa è successo.

## Quale passaggio richiede approvazione?

Ogni impegno esterno a nome dell’azienda richiede approvazione.

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