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title: "Demandes clients — Orygent"
description: "Prenez en charge la demande, répondez et enregistrez le résultat."
source: https://www.orygent.com/fr/cas-usage/demandes-clients
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[Orygent](https://www.orygent.com/fr/)[Cas d’usage](https://www.orygent.com/fr/cas-usage) Demandes clients

# Demandes clients

Chaque demande client reçoit un responsable et une échéance. Si la réponse engage l’entreprise, elle passe d’abord par une approbation.

Mis à jour: 2026-11-13

## Quel est le problème ?

Les demandes sont dispersées entre e-mails, appels et messages ; personne ne sait qui s’en occupe.

## Que fait Orygent ?

Chaque demande devient un travail à partir d’une ligne ou d’un e-mail entrant ; son responsable, son statut et la raison de l’attente sont visibles.

## Étapes

### Enregistrer la demande

  Qui a demandé, quoi, pour quand.

### Préparer la réponse

  Vous pouvez obtenir une suggestion de brouillon ; c’est vous qui écrivez.

### Approuver et envoyer la réponse

  Après approbation si elle engage l’entreprise.

### Écrire le résultat et clôturer

  Une phrase : ce qui s’est passé.

## Quelle étape demande une approbation ?

Tout engagement externe au nom de l’entreprise demande une approbation.

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