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title: "Solicitudes de clientes — Orygent"
description: "Asume la solicitud, respóndela y registra el resultado."
source: https://www.orygent.com/es/casos-de-uso/solicitudes-de-clientes
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[Orygent](https://www.orygent.com/es/)[Casos de uso](https://www.orygent.com/es/casos-de-uso) Solicitudes de clientes

# Solicitudes de clientes

Cada solicitud de un cliente tiene responsable y fecha. Si la respuesta compromete a la empresa, primero va a aprobación.

Actualizado: 2026-11-13

## ¿Cuál es el problema?

Las solicitudes se dispersan entre correos, llamadas y mensajes; nadie sabe quién las lleva.

## ¿Qué hace Orygent?

Cada solicitud se convierte en trabajo desde una línea o un correo entrante; se ven su responsable, estado y motivo de espera.

## Pasos

### Registrar la solicitud

  Quién, qué y para cuándo.

### Preparar la respuesta

  Puedes pedir una sugerencia de borrador; el texto lo escribes tú.

### Aprobar y enviar

  Tras la aprobación si compromete a la empresa.

### Escribir el resultado y cerrar

  Una frase: qué pasó.

## ¿Qué paso requiere aprobación?

Todo compromiso externo en nombre de la empresa requiere aprobación.

[Empezar con este flujo](https://app.orygent.com/)[Casos de uso](https://www.orygent.com/es/casos-de-uso)