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title: "Kundenanfragen — Orygent"
description: "Anfrage übernehmen, beantworten und Ergebnis festhalten."
source: https://www.orygent.com/de/anwendungsfaelle/kundenanfragen
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[Orygent](https://www.orygent.com/de/)[Anwendungsfälle](https://www.orygent.com/de/anwendungsfaelle) Kundenanfragen

# Kundenanfragen

Jede Kundenanfrage bekommt eine verantwortliche Person und ein Fälligkeitsdatum. Bindet die Antwort das Unternehmen, geht sie zuerst zur Freigabe.

Aktualisiert: 2026-11-13

## Was ist das Problem?

Anfragen verteilen sich auf E-Mails, Anrufe und Nachrichten; niemand weiß sicher, wer dran ist.

## Was macht Orygent?

Jede Anfrage wird aus einer Zeile oder einer eingehenden E-Mail zur Aufgabe; Verantwortliche, Status und Wartegrund sind sichtbar.

## Schritte

### Anfrage erfassen

  Wer hat was bis wann angefragt.

### Antwort vorbereiten

  Sie können einen Entwurf vorschlagen lassen; den Text schreiben Sie.

### Antwort freigeben und senden

  Nach Freigabe, wenn sie das Unternehmen bindet.

### Ergebnis schreiben und schließen

  Ein Satz: was passiert ist.

## Welcher Schritt braucht eine Freigabe?

Jede externe Zusage im Namen des Unternehmens braucht eine Freigabe.

[Mit diesem Ablauf starten](https://app.orygent.com/)[Anwendungsfälle](https://www.orygent.com/de/anwendungsfaelle)