---
title: "طلبات العملاء — Orygent"
description: "تولَّ الطلب الوارد وأجب عنه وسجّل النتيجة."
source: https://www.orygent.com/ar/use-cases/customer-requests
---

[Orygent](https://www.orygent.com/ar/)[حالات الاستخدام](https://www.orygent.com/ar/use-cases) طلبات العملاء

# طلبات العملاء

لكل طلب عميل مسؤول وموعد استحقاق. وإذا كان الرد يُلزم الشركة يمر أولًا بالموافقة.

آخر تحديث: 2026-11-13

## ما المشكلة؟

الطلبات متناثرة بين البريد والمكالمات والرسائل؛ ولا أحد متأكد من المسؤول عنها.

## ماذا يفعل Orygent؟

يتحول كل طلب إلى عمل من سطر واحد أو بريد وارد؛ ويظهر مسؤوله وحالته وسبب انتظاره.

## الخطوات

### سجّل الطلب

  من طلب، وماذا، وحتى متى.

### جهّز الرد

  يمكنك الحصول على مسودة مقترحة؛ والنص تكتبه أنت.

### وافق على الرد وأرسله

  بعد الموافقة إذا كان يُلزم الشركة.

### اكتب النتيجة وأغلق

  جملة واحدة: ماذا حدث.

## أي خطوة تحتاج إلى موافقة؟

أي التزام خارجي باسم الشركة يحتاج إلى موافقة.

[ابدأ بهذا المسار](https://app.orygent.com/)[حالات الاستخدام](https://www.orygent.com/ar/use-cases)